WIDERRUF & RÜCKGABE
DU HAST ES DIR
ANDERS ÜBERLEGT?
Bei einem Onlinekauf hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person die Ware erhalten hat.
Bitte teile uns innerhalb dieser Frist eindeutig mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Das bloße Zurücksenden der Ware reicht dafür nicht aus.
RÜCKSENDEADRESSENeuromaps Institut für mentale Bildung GmbH
Im Hoffeld 2
4060 Leonding
Österreich WER TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?
Wenn du deine Bestellung widerrufst, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte sende keine unfreien Pakete. Wenn du Fragen hast, melde dich vor dem Versand bei uns.
WIE ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Wir dürfen damit warten, bis die Ware zurückgekommen ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Ein Wertverlust kann nur berücksichtigt werden, wenn die Ware stärker benutzt wurde, als es zur Prüfung notwendig war.
REKLAMATION & GEWÄHRLEISTUNG
ETWAS IST
NICHT IN ORDNUNG?
Dein Neuromaps-Set ist beschädigt angekommen, unvollständig, falsch geliefert worden oder weist einen Fehler auf? Dann melde dich bitte bei uns. Wir sehen uns das an und erklären dir die nächsten Schritte.
Eine Reklamation ist nicht dasselbe wie ein Widerruf. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter, falscher, unvollständiger oder mangelhafter Ware übernimmt Neuromaps die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte stimme die Rücksendung vorher mit uns ab und schicke keine unfreien Pakete ohne Vereinbarung.
Hilfreich sind deine Bestellnummer, der Produktname und eine kurze Beschreibung. Wenn du möchtest, kannst du freiwillig ein Foto mitschicken – das erleichtert oft die schnelle Klärung. Fotos und Originalverpackung sind keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
REKLAMATION MELDEN →VERSAND & LIEFERUNG
WO BLEIBT
MEIN GLIMMER?
Versandländer, Versandkosten, Lieferzeiten und eine mögliche Sendungsverfolgung werden dir vor einer Bestellung transparent angezeigt. Solange der Neuromaps-Webshop noch nicht geöffnet ist, veröffentlichen wir dazu keine unbestätigten Angaben.
Ist deine Sendung sichtbar beschädigt, verspätet oder unvollständig? Bitte melde dich möglichst bald bei uns. Wenn du möchtest, kannst du Fotos der Verpackung und der Ware mitschicken. Das hilft uns bei der Klärung.
Bei einem Verbraucherkauf trägt Neuromaps grundsätzlich das Versandrisiko, wenn du eine von Neuromaps angebotene Versandart nutzt.
FRAGE ZUM VERSAND SENDEN →DU BIST NICHT SICHER?
WIR FINDEN
EINE LÖSUNG.
Schreib uns kurz, was passiert ist. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir und helfen dir beim richtigen nächsten Schritt.
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